Regulamin sklepu

I           Zasady korzystania ze sklepu internetowego.

1. Sklep internetowy Ekskluzywna.pl, dostępny pod adresem www.ekskluzywna.pl prowadzi detaliczną sprzedaż wysyłkową bielizny wyłącznie za pośrednictwem Internetu, dokładając wszelkich starań, by Klient uzyskał pełną satysfakcję z dokonanych zakupów.

2. Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych zasad korzystania ze sklepu internetowego, a także dobrowolnym dokonaniem zakupu zamówionego towaru oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych Kupującego do celów związanych z realizacją zamówienia.

3. Złożone zamówienie stanowi umowę sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

4. Zamówienia można składać przez stronę www.ekskluzywna.pl 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.

5. Sklep Ekskluzywna.pl gwarantuje, że wszystkie produkty znajdujące się w ofercie są oryginalne, fabrycznie nowe, nieużywane i umieszczone w oryginalnym opakowaniu producenta.

6. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon fiskalny. Istnieje również możliwość wystawienia faktury VAT po wypełnieniu przez Kupującego pola NIP. Powyższa faktura wystawiona zostanie w dniu wysyłki zamówienia.

7. Akceptujemy następujące formy płatności: przy odbiorze, karta płatnicza, wpłata na konto (zwykły przelew), szybkie przelewy elektroniczne realizowane za pośrednictwem systemu płatnosci.pl, płatności poprzez system PayPal.com.

8. Wszystkie ceny towarów prezentowanych na stronie www.ekskluzywna.pl są cenami brutto, tzn. zawierają podatek VAT.
9. Zastrzegamy sobie prawo do wycofanie niektórych produktów ze sprzedaży, a także do zmian i bieżących aktualizacji cen poszczególnych produktów. Wiążącą dla obu stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie składania zamówienia przez Kupującego.

10. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć dodanie do Koszyka zakupów produktów znajdujących się w ofercie Sklepu www.ekskluzywna.pl oraz szczegółowe wypełnienie Formularza zamówienia zgodnie z informacjami zamieszczonymi na powyższym formularzu. Wymagany jest adres e-mail lub/i nr telefonu.

11. Standardowo przyjęty czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 30 dni. Przy każdym produkcie zamieszczonym w sklepie podany jest czas realizacji. W przypadku zamówienia produktów o różnym czasie realizacji, informujemy, iż przesyłka zostanie wysłana po skompletowaniu wszystkich produktów.

12. W razie anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny lub pocztą elektroniczną, gdyż staramy się realizować zamówienia zaraz po jego otrzymaniu.

13. Na czas po jakim zamówione produkty trafią do Kupującego składa się czas realizacji zamówienia przez sklep www.ekskluzywna.pl oraz czas dostarczenia przesyłki przez podmioty do tego uprawnione, wskazane przez Kupującego (Poczta Polska, Firma Kurierska).

14. W przypadku wydłużenia się czasu realizacji zamówienia skontaktujemy się z Kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji powyższego zamówienia, bądź jego zmiany.

15. Jeżeli z jakichkolwiek przyczyn zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane Kupujący zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany drogą e-mailową lub telefonicznie.

16. Zgodnie z ustawą O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Klient może odstąpić od zawartej umowy, bez podania przyczyny, w terminie 10 dni od zawarcia umowy.

17. Zakupiony towar, na który każdorazowo składa się produkt jak i opakowanie unikatowe dla konkretnego wyrobu objęte ceną, może zostać zwrócony przez Kupującego w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki pod warunkiem, że nie był on użytkowany, posiada metkę producenta i dowód zakupu. W przypadku dopełnienia wszelkich formalności zwrotowych przez Kupującego pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki przez sklep.

18. Koszty przesyłki związane ze zwrotem zamówionego towaru ponosi Kupujący.

19. Sklep Ekskluzywna.pl nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia zamówionego towaru powstałe w trakcie przesyłki. W przypadku uszkodzenia towaru lub otwarcia paczki z towarem, w celu sprawnego przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego zalecaną procedurą jest dokładne sprawdzenie przez Kupującego przed odebraniem przesyłki czy nie nosi ona znamion uszkodzenia bądź otwarcia i czy w paczce znajdują się wszystkie zamówione towary. Jeżeli dostarczona przesyłka nie będzie w stanie nienaruszonym należy odmówić przyjęcia powyższej przesyłki, w obecności kuriera sporządzić protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Takie działanie znacznie ułatwi i skróci przebieg postępowania reklamacyjnego. W razie wątpliwości zalecamy nie odbierać towaru.

II          Polityka prywatności

1. Sklep Ekskluzywna.pl prowadzi sprzedaż wysyłkową, dlatego  do złożenia zamówienia i jego realizacji niezbędne jest podanie przez Państwa danych osobowych, adresowych oraz numeru telefonu.

2. Sklep Ekskluzywna.pl szanuje Państwa prywatność, dlatego też ograniczamy się do minimum zbierając informacje o klientach, jednocześnie zapewniając stały dostęp klientom do swoich danych oraz ich poprawiania na stronie www.ekskluzywna.pl, a także możliwość usunięcia swoich danych z bazy Ekskluzywna.pl.

3. Powierzone nam przez Państwa dane są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z obowiązującą Ustawą z dn. 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych.

4. Ponadto zapewniamy, iż nie sprzedajemy danych naszych Klientów oraz nie udostępniamy ich osobom trzecim, niezwiązanym z realizacją zamówienia.

5. Klienci, którzy skorzystają z możliwości założenia konta mogą samodzielnie uaktualniać swoje dane poprzez zalogowanie się na swoje konto. Osoby te będą otrzymywały Newslettery informujące o aktualnych promocjach i nowościach sklepu Ekskluzywna.pl. Jednocześnie informujemy, iż każdy klient może zrezygnować z otrzymywania newsletterów.

III         Zasady zwrotu - wymiany produktów

1. Zgodnie z ustawą O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 roku, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty zawarcia umowy.

2. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia doręczenia towaru.

3. Towar stanowi produkt wraz z jego unikatowym opakowaniem.
   Zwrot lub wymiana produktów  będą dokonywane pod warunkiem, że zakupiony towar nie jest zniszczony (pogięty, porozrywany) ani użytkowany oraz czysty, pozbawiony zapachu, kompletny (nie brakuje np. ramiączek lub poduszek w stanikach typu Push-up). Bielizna i odzież powinny również posiadać oryginalne metki oraz dodatkowe akcesoria jakie były dołączone do zestawu.

4. W celu dokonania zwrotu zakupionych towarów należy:

• Powiadomić nas drogą mailową o chęci odstąpienia od umowy.
• Wydrukować i wypełnić Formularz zwrotu-wymiany.
• Odesłać towar wraz z oryginalnym paragonem fiskalnym oraz wypełnionym formularzem zwrotu na adres:

5. Zwracane towary powinny być zapakowane w sztywnym opakowaniu ochronnym (np. karton), uniemożliwiającym jego uszkodzenie w transporcie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego zapakowania przesyłki zwrot nie będzie rozpatrywany.

6. Koszty odesłania zwracanego towaru pokrywa Kupujący.

7. Zwrotowi podlega jedynie równowartość odesłanego towaru wynikająca z zamówienia. Koszty wysyłki, opakowania ozdobnego nie podlegają zwrotowi.

8. Towar stanowią artykuły pończosznicze wraz z ich unikatowym opakowaniem, które jest objęte ceną. Rzeczony towar zniszczony, porozrywany, pogięty lub noszący znamiona użytkowania, mierzenia będzie odsyłany zwrotnie na koszt Kupującego.

9. Zwracana kwota przesłana będzie na konto bankowe Kupującego w terminie 7 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.

10. Wymiana realizowana będzie po otrzymaniu przesyłki ze zwracanym towarem. Wartość zwrotu na życzenie klienta może zostać zaliczona na poczet nowego zamówienia. Klient ponosi koszty wysyłki wymienianego towaru zgodnie z cennikiem wysyłki zamieszczonym na stronie www.ekskluzywna.pl

UWAGA !!!

• Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem – przesyłka nie zostanie odebrana.
• Zwroty nadane po upływie terminu 14 dni od daty odbioru będą odsyłane na Państwa koszt bez rozpatrywania.
• Nie przyjmujemy zwrotów bez oryginalnego dowodu zakupu – przesyłka zostanie odesłana na Państwa koszt.
• Ze względu na liczne uszkodzenia - nie przyjmujemy zwrotów odsyłanych w kopertach oraz kopertach bąbelkowych – przesyłka nie zostanie odebrana. W przypadku odebrania przesyłki, zostanie ona niezwłocznie odesłana na Państwa koszt.

W celu pobrania pilku, kliknij na poniższy link:   

FORMULARZ ZWROTU